Обращения граждан

 

В 2016 году в управление поступило 1897 письменных и устных обращений граждан, что на 22,86% больше, чем в 2015 году (в 2015 году - 1544 обращений).

         В том числе: из вышестоящих организаций в 2016 году - 1 397 обращений, 73,64% от общего количества (в 2015году — 1 255 обращений, 81,28% от общего количества), увеличилось на 11,31%, из них из Администрации Президента Российской Федерации в 2016 году поступило 538 письменных обращений граждан, что составляет 28,36% от общего количества обращений (в 2015 году — 557 обращений, 36,07% от общего числа), уменьшилось на 3,53%;

         -коллективных писем в 2016 году - 7 (в 2015 году - 8), уменьшилось на 12,5%;

         -повторных заявлений в 2016 году - 446 (в 2015 году - 403), увеличилось на 10,66%;

         Основные категории обратившихся: пенсионеры по возрасту в 2016 году - 590 (в 2015 году - 402), инвалиды по общему заболеванию - 261 (в 2015 году - 233); ветераны труда - 324 (в 2015 году - 106); инвалиды и участники Великой Отечественной войны - 17 (в 2015 году - 31); одинокие матери - 59 (в 2015 году - 69); 287 многодетных семей (в 2015 году - 225); 70 семей с детьми - инвалидами (в 2015 году - 68); заключенные и освободившиеся из мест лишения свободы - 0 (в 2015 году - 18); лица, без определенного места жительства - 1 (в 2015 году - 3); опекунские семьи - 27 (в 2015 году - 16); 183 сироты (в 2015 году - 175); молодые семьи - 109 (в 2015 году - 124); вдовы участников и инвалидов войны - 17 (в 2015 году - 29); бывшие несовершеннолетние узники концлагерей - 54 (в 2015 году - 68); труженики тыла - 15 (в 2015 году - 16); семьи с детьми - 573 (в 2015 году - 451), ветераны ВОВ – 56 (в 2015 году – 77), обеспечиваемые стационарных учреждений 21 (в 2015 году – 12); ветераны боевых действий – 23 (в 2015 году – 25); переселенцы (беженцы) – 17 (в 20115 году – 19); погорельцы – 39 (в 2015 году – 55).

         Тематическая структура обращений граждан в целом остается стабильной и значительных изменений в 2016 году по сравнению с 2015 годом в ней не отмечено.

         Анализ обращений за 2016 и 2015 годы показал, что рост обращений граждан произошел по следующим вопросам: об оказании материальной помощи – 421 (в 2015 году – 413), увеличилось на 1,93%; о праве на предоставление мер социальной поддержки – 224 (в 2015 году – 129), увеличилось на 73,64 %; о предоставлении жилья детям-сиротам – 163 (в 2015 году – 154), увеличилось на 5,84%; о предоставлении жилья в «Социальном городке – 10 (в 2015 году – 5), увеличение в 2 раза; о жилищно-коммунальных льготах – 198 (в 2015 году – 22), увеличилось в 9 раз;              о выплате пособий на детей – 205 (в 2015 году – 81), увеличилось в 2,5 раза; о предоставлении земельных участков многодетным семьям – 19 (в 2015 году – 15), увеличилось на 26,66%; о субсидиях на оплату жилья и коммунальных услуг – 6 (в 2015 году – 3), увеличилось в 2 раза; о присвоении звания «Ветеран труда» - 18 (в 2015 году – 7), увеличилось в 2,5раза; о получении субсидии на улучшение жилищных условий – 40 (в 2015 году – 34), увеличилось на 17,64%.

         Уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:   о получении жилья участниками и инвалидами ВОВ; о предоставлении жилого помещения в Доме ветеранов; об определении в стационарное учреждение; о выплате регионального материнского капитала.

         Обращения граждан рассмотрены исполнителями в установленном порядке и своевременно в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Ежемесячно начальником управления проводится прием граждан, в том числе с выездом в муниципальные образования области.

В 2016 году в управление поступило 1897 письменных и устных обращений граждан, что на 22,86% больше, чем в 2015 году (в 2015 году - 1544 обращений).

         В том числе: из вышестоящих организаций в 2016 году - 1 397 обращений, 73,64% от общего количества (в 2015году — 1 255 обращений, 81,28% от общего количества), увеличилось на 11,31%, из них из Администрации Президента Российской Федерации в 2016 году поступило 538 письменных обращений граждан, что составляет 28,36% от общего количества обращений (в 2015 году — 557 обращений, 36,07% от общего числа), уменьшилось на 3,53%;

         -коллективных писем в 2016 году - 7 (в 2015 году - 8), уменьшилось на 12,5%;

         -повторных заявлений в 2016 году - 446 (в 2015 году - 403), увеличилось на 10,66%;

         Основные категории обратившихся: пенсионеры по возрасту в 2016 году - 590 (в 2015 году - 402), инвалиды по общему заболеванию - 261 (в 2015 году - 233); ветераны труда - 324 (в 2015 году - 106); инвалиды и участники Великой Отечественной войны - 17 (в 2015 году - 31); одинокие матери - 59 (в 2015 году - 69); 287 многодетных семей (в 2015 году - 225); 70 семей с детьми - инвалидами (в 2015 году - 68); заключенные и освободившиеся из мест лишения свободы - 0 (в 2015 году - 18); лица, без определенного места жительства - 1 (в 2015 году - 3); опекунские семьи - 27 (в 2015 году - 16); 183 сироты (в 2015 году - 175); молодые семьи - 109 (в 2015 году - 124); вдовы участников и инвалидов войны - 17 (в 2015 году - 29); бывшие несовершеннолетние узники концлагерей - 54 (в 2015 году - 68); труженики тыла - 15 (в 2015 году - 16); семьи с детьми - 573 (в 2015 году - 451), ветераны ВОВ – 56 (в 2015 году – 77), обеспечиваемые стационарных учреждений 21 (в 2015 году – 12); ветераны боевых действий – 23 (в 2015 году – 25); переселенцы (беженцы) – 17 (в 20115 году – 19); погорельцы – 39 (в 2015 году – 55).

         Тематическая структура обращений граждан в целом остается стабильной и значительных изменений в 2016 году по сравнению с 2015 годом в ней не отмечено.

         Анализ обращений за 2016 и 2015 годы показал, что рост обращений граждан произошел по следующим вопросам: об оказании материальной помощи – 421 (в 2015 году – 413), увеличилось на 1,93%; о праве на предоставление мер социальной поддержки – 224 (в 2015 году – 129), увеличилось на 73,64 %; о предоставлении жилья детям-сиротам – 163 (в 2015 году – 154), увеличилось на 5,84%; о предоставлении жилья в «Социальном городке – 10 (в 2015 году – 5), увеличение в 2 раза; о жилищно-коммунальных льготах – 198 (в 2015 году – 22), увеличилось в 9 раз;              о выплате пособий на детей – 205 (в 2015 году – 81), увеличилось в 2,5 раза; о предоставлении земельных участков многодетным семьям – 19 (в 2015 году – 15), увеличилось на 26,66%; о субсидиях на оплату жилья и коммунальных услуг – 6 (в 2015 году – 3), увеличилось в 2 раза; о присвоении звания «Ветеран труда» - 18 (в 2015 году – 7), увеличилось в 2,5раза; о получении субсидии на улучшение жилищных условий – 40 (в 2015 году – 34), увеличилось на 17,64%.

         Уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:                   о получении жилья участниками и инвалидами ВОВ; о предоставлении жилого помещения в Доме ветеранов; об определении в стационарное учреждение; о выплате регионального материнского капитала.

         Обращения граждан рассмотрены исполнителями в установленном порядке и своевременно в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Ежемесячно начальником управления проводится прием граждан, в том числе с выездом в муниципальные образования области.